近日，有用户向平台反馈了关于11月14日世预赛18强赛中国国家足球队客场对阵巴林比赛中的问题。据用户反映，爱奇艺体育作为此次比赛在国内的唯一转播平台，在比赛直播过程中疑似出现了技术故障，导致无法正常进行赛事直播。同时，还有用户表示自己在观看比赛时遭遇了重复扣费的情况。

对此，爱奇艺体育迅速做出了回应。他们发表了一份致歉声明，表示在11月14日国足对阵巴林的比赛中，由于短时技术故障，导致部分用户重复购买了服务或权益无法及时兑换。技术团队已第一时间解决问题并恢复了系统正常运行。对于因此影响到的部分用户的观赛体验，他们深感抱歉，并承诺会采取相应的补偿措施。

具体来说，针对因技术故障重复购买的用户，爱奇艺将全额退还其重复购买的费用；对于在故障期间权益受损的用户，他们将赠送一张观赛券以作补偿；对于因系统问题导致重复兑换观赛券的用户，他们将把多余的观赛券返还至其账户。

然而，这并非爱奇艺体育首次因技术问题引发用户的不满。就在今年的9月5日，中国男足客场对阵日本队的比赛中，就有用户反映爱奇艺体育App界面卡顿无法观看比赛，甚至有用户在充值后仍无法通过9元观赛券观看国足比赛。当时，爱奇艺方面解释称，由于球迷的热情使得瞬时流量过大，技术服务资源分配超出限额，导致部分用户观赛体验不佳。

为了防止类似情况再次发生，爱奇艺体育表示将进一步加强技术预案和运营能力，以提供更稳定可靠的直播服务。他们将努力改进平台的技术设施和运营策略，确保用户能够获得更好的观赛体验。

这些事件提醒我们，在数字化时代，技术支持和用户体验的重要性不容忽视。无论是体育直播平台还是其他类型的在线服务，都需要不断提升技术水平和服务质量，以满足用户的需求和期望。只有这样，才能赢得用户的信任和支持。